Política de Privacidade

1. Introdução

O Marulho (CNPJ disponível sob solicitação), casa de hóspedes localizada na Rua da Padroeira 96, Vila, Ilhabela, SP, 11630-000, é o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site e do processo de reserva. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular das informações.

A legislação aplicável é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD). Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para processar sua reserva e responder às suas mensagens:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação (via cookies — veja nossa Política de Cookies)

Não coletamos dados de pagamento por este site. Reservas que exijam pagamento antecipado são tratadas por canais seguros fora deste formulário.

3. Base legal e finalidade do uso

Utilizamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar sua reserva e comunicar detalhes da estadia.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para responder mensagens enviadas pelo formulário.
• Consentimento (art. 7º, I): para cookies analíticos e de preferência, quando você os aceita.

Não enviamos comunicações de marketing sem seu consentimento expresso. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.

4. Retenção de dados

Os dados de reserva são mantidos pelo período necessário para a conclusão da estadia e pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e trabalhista brasileira (até cinco anos). Dados de mensagens não convertidas em reserva são eliminados em até noventa dias.

5. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger suas informações:

• Transmissão por HTTPS com certificado SSL ativo
• Acesso restrito aos dados — apenas a equipe diretamente envolvida no atendimento
• Sem armazenamento de dados de cartão de crédito neste sistema
• Revisão periódica dos acessos internos

Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo previsto em lei.

6. Cookies

Este site usa cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de acessos. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos utilizados e como gerenciar suas preferências.

7. Seus direitos

Como titular de dados nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até quinze dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas (como Google Maps ou plataformas de avaliação). O Marulho não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada site que você visitar.

9. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique que dados de um menor foram enviados por engano, entre em contato para que possamos eliminá-los.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de revisão indicada no início. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos hóspedes que tiverem reservas ativas ou futuras.

11. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua da Padroeira 96, Vila, Ilhabela, SP, 11630-000